Bevor es moderne Kommunikationsnetze gab, bedeutete Kundennähe vor allem räumliche Nähe. Das Problem der Versorgung in der Fläche wurde im letzten Jahrhundert mit einem dichten Netz aus Zweigstellen, Kleinstfilialen und mobilen Serviceangeboten gelöst. Die Arbeitsbedin- gungen der „fliegenden Sparkassenmitarbeiter“ mit ihrer Kofferfiliale oder im Sparkassen-Bus sowie in der „Ein-Mann“-Filiale werden nachvollziehbar präsentiert.

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