Beschreibung
Ein ehemaliger Sparkassenmitarbeiter erzählt über die Umgestaltung der Kundenhallen und die veränderte Form der Kundenbedienung seit dem Jahr 2000. Automaten erledigen seitdem fast alle Routinearbeiten. Die Kundenberater in der 'Finanzdienstleistungsfilialen', kurz FDL, können sich seitdem ganz auf die individuelle Kundenberatung konzentrieren.
